Hizmet Yönetim Belgesi | Maya Belgelendirme

🧩 Hizmet Kalitenizi Standartlara Taşıyın

Müşteri beklentilerinin her geçen gün arttığı hizmet sektöründe, kaliteli, izlenebilir ve sürekli geliştirilen hizmet sunumu artık bir ayrıcalık değil zorunluluktur. Maya Belgelendirme olarak, Hizmet Yönetim Belgesi sürecinde firmanıza profesyonel danışmanlık ve belgelendirme hizmeti sunuyoruz.

📄 Hizmet Yönetim Belgesi Nedir?

Hizmet Yönetim Belgesi, kurumların sunduğu hizmetlerin planlı, ölçülebilir ve sürekli iyileştirilebilir olduğunu gösteren, uluslararası geçerliliğe sahip bir belgedir. Bu belge, genellikle ISO/IEC 20000-1:2018 Hizmet Yönetim Sistemi standardına uygun şekilde düzenlenir.

⚙️ ISO 20000 Standardı Ne Sağlar?

• Hizmet süreçlerinin etkin yönetilmesini

• Müşteri memnuniyetinin artırılmasını

• Hizmet seviyelerinin izlenmesini ve iyileştirilmesini

• İş sürekliliği ve risk yönetiminin sağlanmasını

• Kurumsal şeffaflık ve kalite güvence sistemlerinin kurulmasını

🏢 Kimler İçin Gereklidir?

• Bilişim ve teknoloji hizmetleri sunan firmalar

• Teknik servis ve saha hizmetleri sağlayıcıları

• Eğitim, danışmanlık ve sağlık hizmetleri firmaları

• Belediyeler ve kamu hizmet sağlayıcıları

• Müşteri destek ve çağrı merkezi hizmetleri sunan işletmeler

🛠 Belgelendirme Süreci Nasıl İlerler?

1. Hizmet süreçlerinin analizi

2. Dokümantasyon ve hizmet politikalarının oluşturulması

3. Uygulama, performans takibi ve iç denetim

4. Düzeltici faaliyetlerin uygulanması

5. Belgelendirme denetimi ve belge teslimi

✅ Hizmet Yönetim Belgesinin Faydaları

• Müşteri şikayetlerini azaltır, memnuniyeti artırır

• Hizmet kalitesini sistemli ve ölçülebilir hale getirir

• Kurum içi işleyişi düzenler, verimliliği artırır

• Yeni müşteri kazanımını kolaylaştırır

• Rekabet avantajı sağlar, kurumsal güven oluşturur

🌍 Neden Maya Belgelendirme?

• ISO 20000 konusunda uzman danışman ekibi

• Belgelendirme sürecine özel dokümantasyon ve eğitim desteği

• İç denetim, uygulama rehberliği ve denetim öncesi hazırlık

• Belge sonrası sürdürülebilirlik desteği

📞 Hemen Başvurun

Hizmet kalitenizi belgeleyin, müşterilerinize güven verin. ISO 20000 standardı ile hizmetlerinizi dünya standartlarına taşıyın. Bizimle şimdi iletişime geçin!